Mengelola antrian yang efisien dan terorganisir adalah kunci untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan produktivitas di berbagai jenis layanan. Dalam artikel ini, kami akan membahas langkah-langkah detail untuk mengimplementasikan skema instalasi antrian dengan konsep WebCall. Konsep ini memungkinkan petugas untuk memanggil pelanggan secara otomatis melalui platform web, memberikan fleksibilitas dalam pengelolaan antrian tanpa perlu perangkat tambahan yang kompleks. Dengan pendekatan ini, Anda dapat menciptakan sistem antrian modern yang sederhana, efektif, dan mudah diintegrasikan ke dalam operasional harian bisnis Anda.

Perangkat yang Harus Disediakan

• Minimal satu tablet/mobile untuk kiosk
• 1 unit printer bluetooth
• 1 perangkat komputer yang terkoneksi dengan internet dan terinstall aplikasi browser Chrome
• Minimal satu perangkat handphone, disarankan dua unit untuk fleksibilitas

Langkah Persiapan

1. Pastikan tablet/mobile untuk kiosk sudah terkoneksi dengan printer bluetooth.
2. Pastikan semua perangkat mobile/tablet terkoneksi dengan internet.
3. Pada PC yang akan di jadikan sebagai webcall buka halaman https://webcall.antrian.app

Contoh Alur

1. Saat customer datang, mereka akan langsung menuju kiosk dan memilih loket tujuan (contoh: loket pendaftaran). Secara otomatis, tiket antrian akan tercetak melalui printer bluetooth.
2. Pada perangkat mobile loket pendaftaran, daftar antrian akan langsung muncul secara otomatis. User loket pendaftaran kemudian menekan tombol "Panggil Antrian".
3. suara panggilan akan keluar dari perangkat komputer yang sudah di setting sebagai webcall. Customer kemudian menuju loket pendaftaran.
4. Setelah proses pendaftaran selesai, customer dapat ditransfer ke loket pemeriksaan. Antrian customer yang ditransfer akan muncul di daftar antrian loket pemeriksaan.
5. User loket pemeriksaan kemudian menekan tombol "Panggil Antrian". suara panggilan akan keluar dari perangkat komputer yang sudah di setting sebagai webcall. Customer kemudian menuju loket pemeriksaan.
6. Proses selesai.